Публичный договор-оферта на продажу и доставку товаров

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Мамышевой Алины Александровны (далее — «Продавец») заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях с любым физическим лицом (далее — «Покупатель»), принявшим условия настоящей оферты.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ настоящий документ является публичной офертой. Оформление заказа на сайте dari.tomsk.ru (далее — «Сайт») и/или его оплата признаются полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты (пункт 3 статьи 438 ГК РФ) и означают, что Покупатель ознакомился и согласен со всеми её условиями.

1. Термины и определения

Продавец — Индивидуальный предприниматель Мамышева Алина Александровна (ИНН 701742724940, ОГРНИП [указать]), осуществляющий продажу Товаров через Сайт.

Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформляющее заказ на Сайте для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Получатель — Покупатель либо иное указанное Покупателем лицо, которому предназначен Товар (адресат доставки).

Товар — букеты, цветочные композиции, цветы, комнатные растения, открытки, воздушные шары и сопутствующие подарки, представленные на Сайте.

Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение и доставку выбранных Товаров.

Сайт — интернет-магазин Продавца, размещённый по адресу https://dari.tomsk.ru.

Дни повышенного спроса — 25 декабря — 1 января, 13–15 февраля, 6–9 марта, а также День матери и иные общепризнанные праздничные даты, связанные с дарением цветов.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей оферты.

2.2. Продавец продаёт Товары дистанционным способом на основании ознакомления Покупателя с их описанием и изображением на Сайте.

2.3. Фотографии Товаров на Сайте являются образцами. Поскольку все букеты и композиции изготавливаются флористами вручную, возможны незначительные отличия готового Товара от изображения по форме, оттенку и элементам декора и упаковки при сохранении общего стиля, размера и стоимости Товара. Такие отличия не являются недостатком Товара.

3. Оформление заказа

3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через функционал Сайта либо по телефону Продавца.

3.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет достоверные данные: имя и контактный телефон Покупателя, имя и контактный телефон Получателя, адрес, дату и желаемый интервал доставки, а также текст открытки (при наличии).

3.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность и полноту предоставленных данных. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа, вызванную предоставлением недостоверных или неполных данных.

3.4. Информация о наличии Товара носит справочный характер и может измениться на момент оформления или обработки Заказа. При отсутствии заказанного Товара Продавец уведомляет об этом Покупателя и согласует замену либо возвращает уплаченные средства.

3.5. Текст открытки не должен содержать ненормативную лексику, а также выражения, оскорбляющие честь, достоинство и деловую репутацию третьих лиц, разжигающие вражду или нарушающие законодательство РФ. Продавец вправе отказать в размещении такого текста.

3.6. Договор считается заключённым с момента оплаты Заказа Покупателем.

4. Цена и порядок оплаты

4.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях РФ. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и отображается при оформлении Заказа.

4.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цены на Товары. При этом цена уже оформленного и оплаченного Заказа изменению не подлежит.

4.3. Оплата Заказа производится способами, указанными на Сайте, в том числе банковской картой онлайн через платёжный сервис. Обязательство по оплате считается исполненным с момента подтверждения операции кредитной организацией.

4.4. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме на адрес электронной почты и/или номер телефона, указанные при оформлении Заказа, в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

4.5. Реквизиты банковской карты Покупателя Продавцу не передаются и им не хранятся — они обрабатываются платёжным сервисом, прошедшим сертификацию PCI DSS.

5. Доставка и самовывоз

5.1. Доставка осуществляется по г. Томску и пригороду. Сроки, зоны и стоимость доставки определяются при оформлении Заказа.

5.2. Указанное Покупателем время доставки является желаемым и не гарантируется. В Дни повышенного спроса доставка производится в течение дня; точный интервал не гарантируется.

5.3. Продавец вправе связаться с Покупателем или Получателем для уточнения адреса и деталей доставки. При доставке по неуточнённому или неверно указанному адресу, а также в отдалённые районы стоимость доставки может быть пересчитана.

5.4. Обязательство Продавца по передаче Товара считается исполненным в момент вручения Товара Получателю по указанному адресу, а при самовывозе — в момент передачи Товара в салоне.

5.5. Если доставка совершена в согласованный срок, но Товар не вручён по независящим от Продавца причинам (Получатель отсутствует, не отвечает на звонки, отказывается принять Товар, указан неточный адрес), Продавец предпринимает разумные попытки связаться с Покупателем/Получателем. При невозможности вручения в течение 15 минут с момента прибытия курьера Товар возвращается в салон. Повторная доставка осуществляется по согласованию за дополнительную плату.

5.6. При оформлении доставки-сюрприза (без предварительного звонка Получателю) риск невручения из-за отсутствия Получателя или неточного адреса несёт Покупатель; денежные средства за недоставленный по этой причине Товар возврату не подлежат, Товар может быть получен Покупателем самовывозом.

5.7. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю (Получателю) в момент передачи Товара.

6. Замена и соответствие Товара

6.1. При отсутствии отдельных цветов или элементов, входящих в состав Товара, Продавец вправе заменить их на равноценные по виду, качеству и стоимости. При значительной замене Продавец предварительно согласовывает её с Покупателем.

6.2. В Дни повышенного спроса замена отдельных составляющих Товара на равноценные производится Продавцом самостоятельно, без предварительного согласования, при сохранении общей стоимости и стиля Товара.

6.3. Если Покупатель не согласен на предложенную замену, он вправе отказаться от Заказа до начала его сборки с возвратом уплаченных денежных средств.

7. Отмена заказа, возврат и обмен

7.1. Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до момента передачи Товара в сборку, обратившись к Продавцу по телефону. В этом случае уплаченные денежные средства возвращаются в полном объёме.

7.2. Заказ не может быть отменён, если букет или композиция уже собраны либо Товар приобретён Продавцом специально для данного Заказа, поскольку такой Товар является скоропортящимся и имеет индивидуально-определённые свойства.

7.3. Букеты, цветы, цветочные композиции и комнатные растения относятся к товарам надлежащего качества, не подлежащим возврату и обмену, в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (утверждён Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463; растения и животные — пункт 13 Перечня).

7.4. Претензии к количеству, комплектности, составу и внешнему виду Товара принимаются в момент его вручения — до принятия Товара Получателем. Рекомендуется осмотреть Товар при получении. После принятия Товара Получателем претензии к внешнему виду и составу не принимаются.

7.5. При обнаружении недостатков Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18, 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Для проверки качества скоропортящегося Товара он должен быть предъявлен Продавцу в возможно короткий срок с момента получения (для цветов и растений — в течение 24 часов, для воздушных шаров — в течение 12 часов) с сохранением товарного вида.

7.6. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

7.7. Если Товар не был доставлен по вине Продавца, уплаченные Покупателем денежные средства возвращаются в полном объёме.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Продавец обязуется:

• передать Товар надлежащего качества, соответствующий описанию на Сайте, с учётом пунктов 2.3 и 6 настоящей оферты;
• обеспечить конфиденциальность персональных данных Покупателя и Получателя в соответствии с законодательством РФ;
• своевременно информировать Покупателя о статусе Заказа.

8.2. Продавец вправе:

• привлекать для исполнения Заказа третьих лиц (курьерские службы, платёжные сервисы), оставаясь ответственным перед Покупателем;
• отказать в оформлении или исполнении Заказа при недостоверности данных, невозможности доставки, техническом сбое в указании цены, а также в иных случаях, предусмотренных настоящей офертой и законодательством РФ.

8.3. Покупатель обязуется:

• предоставлять достоверные данные, необходимые для исполнения Заказа;
• получить согласие Получателя на обработку его персональных данных, передаваемых Продавцу;
• оплатить и принять Товар на условиях настоящей оферты.

8.4. Покупатель подтверждает, что на момент акцепта оферты достиг возраста 18 лет и обладает полной дееспособностью.

9. Ответственность сторон

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа, если оно вызвано предоставлением Покупателем недостоверных данных, отсутствием Получателя по указанному адресу или иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Продавца.

9.3. Совокупная ответственность Продавца по любому Заказу ограничивается стоимостью данного Заказа.

10. Форс-мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, аварии, перебои в работе транспорта и связи и иные события чрезвычайного характера), возникших после акцепта оферты.

11. Персональные данные

11.1. Обработка персональных данных Покупателя и Получателя осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных и на основании Согласия на обработку персональных данных.

12. Срок действия и заключительные положения

12.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва или замены новой редакцией.

12.2. Продавец вправе в любое время изменить условия оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте. К отношениям сторон применяется редакция оферты, действовавшая на момент оформления Заказа.

12.3. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи.

12.4. Все споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством РФ.

13. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Мамышева Алина Александровна ИНН: 701742724940 ОГРНИП: [указать] Юридический адрес: г. Томск, ул. Красноармейская, д. 126, офис 170 Адрес для корреспонденции: г. Томск, ул. Елизаровых, д. 52, оф. 3 Телефон: 8-913-820-97-91 Email: noreply@dari.tomsk.ru Сайт: https://dari.tomsk.ru

Банковские реквизиты: Расчётный счёт: 40802810023500000898 Банк: Филиал «Новосибирский» АО «Альфа-Банк» БИК: 045004774 Корреспондентский счёт: 30101810600000000774